Kutyatáp előfizetési Szabályzat

Az alábbi szabályzat a kutyusom.hu előfizetési rendszerére vonatkozik, amely kutyatáp, jutalomfalat, konzerv, kutyapelenka, kullancsriasztó rendszeres szállítására irányul. Kérjük, figyelmesen olvassa el az előfizetés feltételeit!

1. Az előfizetés tárgya

Az előfizetéses szolgáltatás keretében a vásárló előre meghatározott időtartamra (3, 6, 9 vagy 12 hónap) előre megrendelheti a kutyatápot, illetve opcionálisan egyéb termékeket (jutalomfalat, konzerv, kutyapelenka). Az előfizetés során a vásárló rendszeres időközönként megkapja a kiválasztott termékeket.

2. Előfizetési csomagok és időtartam

Az előfizető az alábbi csomagok közül választhat:

• 3 hónapos előfizetési csomag
• 6 hónapos előfizetési csomag
• 9 hónapos előfizetési csomag
• 12 hónapos előfizetési csomag

Az előfizetés időtartama alatt a megrendelt termékeket havonta egyszer szállítjuk ki a vásárló által megadott címre.

3. Árgarancia

Az előfizető számára biztosított árgarancia az előfizetés időtartamára vonatkozik. Az árgarancia azt jelenti, hogy az előfizetés időtartama alatt a termék ára nem emelkedik. Az árgarancia az előfizetés teljes időtartamára érvényes, amíg az előfizető folyamatosan aktív előfizetéssel rendelkezik.

4. Szállítási költség

Az előfizetők számára a szállítási költség fixen 990 Ft/hónap, függetlenül a rendelés méretétől vagy a termékek számától. A szállítási költség az előfizetési díjon felül fizetendő, és havonta kerül felszámításra a rendelés feldolgozásakor.

5. Előfizetés fizetési feltételei

Az előfizetés díját előre, a választott csomag időtartamának megfelelően kell megfizetni. Az előfizetési díj tartalmazza a termékek árát és a hozzá kapcsolódó kedvezményeket, de nem tartalmazza a szállítási díjat, amely havonta kerül felszámításra.

Fizetési módok:

Banki átutalás

6. Előfizetés módosítása és lemondása

Az előfizetőknek lehetőségük van az előfizetésük módosítására vagy lemondására az alábbi feltételekkel:

Előfizetés módosítása:

Az előfizetést az előfizetési időszakon belül bármikor módosíthatja a vásárló, például tápfajta, jutalomfalat, konzerv vagy kutyapelenka igények változása esetén.

A módosításokat legkésőbb a következő havi kiszállítás előtt, a hónap 25. napjáig szükséges bejelenteni, hogy azok a következő hónapban érvénybe léphessenek.

A módosítások nem befolyásolják az előfizetés időtartamát és feltételeit, például a kedvezményeket vagy az árgaranciát.

Előfizetés lemondása:

Az előfizetés bármikor lemondható, de a lemondás csak a következő hónaptól lép érvénybe, amennyiben a kérelmet legkésőbb a hónap 25. napjáig bejelenti az előfizető.

A már kifizetett időszakra vonatkozó díjak nem téríthetők vissza. Ez azt jelenti, hogy a lemondás után az előfizető továbbra is megkapja a már kifizetett hónapok termékeit, de a lemondás a következő, még nem fizetett hónaptól válik érvényessé.

A lemondás előtt az előfizető köteles kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal írásban, e-mailben vagy telefonon, és bejelenteni a lemondási szándékát.

Automatikus megújítás és lemondás esetén:

Az előfizetések automatikusan megújulnak az eredeti előfizetési időszak lejártával, kivéve, ha az előfizető legkésőbb a megújulás előtt 5 nappal jelzi lemondási szándékát.

Ha az előfizető nem jelzi lemondási szándékát az automatikus megújulás előtt, akkor az előfizetése a következő időszakra is érvénybe lép a szerződési feltételeknek megfelelően, és az új időszak első hónapjától fizetendő.

Kivételes esetek:

Ha az előfizető bizonyíthatóan nem tudja tovább használni a szolgáltatást (pl. elköltözés, tartós betegség), kérheti az előfizetés idő előtti megszüntetését, és ezek az esetek egyedileg kerülnek elbírálásra. Azonban lakcím változás esetén amennyieb Magyarországon belül marad a lakcím a szállítási cím gondtalanul módosítható.

7. Lemondási díjak

A lemondás nem jár díjfizetéssel.

8. Szállítási feltételek

A termékeket havonta egyszer küldjük az előfizető által megadott szállítási címre.

Az előfizetésed havi egy szállítást biztosít, amely tartalmazza a választott kutyatápot és az esetleges kiegészítő termékeket (jutalomfalat, konzerv, kutyapelenka). Minden hónapban automatikusan megkapod a kiválasztott csomagot, így biztosítva a folyamatos és kényelmes ellátást.

Kistestű kutyák esetén az előfizetés a maximum 5 kg-os száraztápra vonatkozik. Ez a mennyiség általában elegendő egy hónapra egy kistestű kutya számára, de természetesen figyelembe veheted kedvenced egyéni igényeit, és ennek megfelelően választhatod ki a legjobb csomagot.

Ha havi többszöri szállítást szeretnél kérni, erre is van lehetőség, azonban ez esetben a további szállítások külön számlázásra kerülnek. Fontos, hogy a többszöri szállítás esetén is érvényben maradnak az előfizetéses feltételek, beleértve az árgaranciát és a többi kedvezményt is.

9. Előfizetői felelősség

Az előfizető köteles helyes és naprakész adatokat megadni a rendelés során, beleértve a szállítási címet és a fizetési adatokat. Az előfizető felelőssége az adatainak pontosítása az esetleges változások esetén. Ha a szállítás az előfizető hibájából nem teljesíthető (pl. hibás cím megadása), a szállítási díjat újból felszámítjuk.

10. Panaszkezelés

Ha a vásárló hibás terméket kap, vagy a rendelés bármilyen más okból nem felel meg az elvárásoknak, köteles a hiba észlelését követően haladéktalanul értesíteni az ügyfélszolgálatot. A panaszkezelés során a vásárlónak jogában áll csere- vagy pénzvisszatérítést igényelni a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

11. Egyéb rendelkezések

Az előfizetéses szolgáltatás igénybevételével a vásárló elfogadja az itt felsorolt feltételeket. A kutyusom.hu fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés mellett módosítsa a szabályzatot. Az esetleges módosításokról minden előfizetőt írásban értesítünk.